Domande Frequenti

Dipende dalla gravità dell’infezione. Una scansione iniziale e la rimozione di malware standard richiedono solitamente 2-4 ore. Se il virus ha danneggiato file di sistema importanti o si è annidato in più posizioni, potremmo avere bisogno di più tempo per assicurare una pulizia completa e una verifica post-intervento.

Sì, è uno dei problemi che affrontiamo più spesso. Rallentamenti gravi possono dipendere da virus, file temporanei accumulati, troppi programmi all’avvio, o da malware che consuma risorse. Facciamo una diagnosi approfondita per identificare la causa esatta e poi interveniamo con pulizia, rimozione di minacce e ottimizzazione delle impostazioni di avvio.

No. La nostra procedura di rimozione è mirata e non cancella i tuoi file personali. Anzi, prima di qualsiasi intervento facciamo una verifica dello stato del sistema e spieghiamo esattamente cosa faremo. Se il virus ha già danneggiato alcuni file, te lo comunichiamo subito.

Un antivirus standard fa scansioni regolari, ma spesso non cattura malware più sofisticato o rootkit. Noi usiamo strumenti avanzati, scansioni multi-layer e tecniche manuali per rimuovere minacce che gli scanner automatici potrebbero perdersi. Dopo l’intervento, forniamo anche un report tecnico e consigli per la protezione futura.

Consigliamo di tenere aggiornati il sistema operativo e i programmi, usare un antivirus affidabile, non aprire allegati sospetti e stare attenti ai siti web che visiti. Durante il nostro intervento, esaminiamo anche come il virus è entrato nel tuo PC e ti diamo consigli specifici per evitare situazioni simili in futuro.

Lavoriamo prevalentemente da remoto tramite una connessione sicura, il che significa che puoi contattarci senza preoccuparti di spostamenti. Se il problema richiede un intervento fisico sul dispositivo, siamo disponibili nella zona di Roma e organizziamo un appuntamento con te.